Santo Domingo (RD).- El Seguro Nacional de Salud (Senasa) presentó nuevas herramientas tecnológicas que tienen el el objetivo de facilitar y garantizar la accesibilidad de los diferentes servicios que ofrecen a los 7.4 millones afiliados.
En el marco de su 21º aniversario de funcionamiento institucional, el director ejecutivo de la entidad, Santiago Hazim, junto a todo su equipo de gerentes, presentaron oficialmente los nuevos canales alternos, entre los cuales destacó la Chatbot Sofía, aplicación móvil, oficina virtual afiliado (Ova), *737 y el reforzamiento de página web.
“Estos avances tienen la ventaja de que a través de su celular o computador se puedan realizar diversas consultas y solicitudes que van desde una consulta de estatus de afiliación o su disponibilidad de dinero en medicamentos”, dijo Hazim.
Indicó que estas herramientas contribuyen al ahorro del bolsillo del afiliado porque evitará que el afiliado tenga que trasladarse a los puntos de servicios u oficina, salvo en los casos que solo lo pueda requerir durante su interacción.
Explicó que la continuidad del Estado consiste en mejorar lo que ya estaba y aportar nuevas innovaciones para beneficiar directamente a la gente.
“Y eso es justamente lo que hoy estamos presentado a toda la sociedad dominicana y mejor aún, poniéndola a disposición de cada uno de nuestros afiliados. Ejemplo de esto, es nuestro chatbot Sofia, la cual está disponible 24 horas al día y es un servicio automático con respuesta inmediata sin tiempo de espera y en donde ustedes y yo podremos consultar la disponibilidad de medicamentos y alto costo”, dijo.
Senasa presentó nuevas herramientas tecnológicas
La apertura de la actividad la presidió el chatbot Sofía, proyectada mediante un holograma que entabló un diálogo con el director de Senasa.
También se presentó la aplicación móvil que le permitirá a los afiliados consultar del estatus de afiliación desde cualquier dispositivo inteligente, “consulta y validación de carnet digital con QR y creación de turno virtual para las oficinas regionales”.
En cuanto a los servicios de consulta de ubicación y coberturas de los Prestadores de Servicio de Salud, integra el pago de póliza con carnet para realizar pagos desde la comodidad del hogar de los afiliados.
