Con más de 1.2 millones de ciudadanos atendidos en Puntos GOB.
Santo Domingo.– La Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) conmemoró 22 años de servicio institucional, destacando avances en la modernización del Estado y el acceso ciudadano a servicios públicos.
La entidad resaltó que su proceso de transformación digital ha permitido ofrecer servicios más accesibles, ágiles y eficientes, fortaleciendo la relación entre el Estado y la población. Durante el acto, que incluyó una eucaristía en el Santuario Arquidiocesano Nuestra Señora de la Altagracia, se valoró el impacto de las iniciativas implementadas.
El director general, Edgar Batista, afirmó que el enfoque principal debe centrarse en el bienestar de la ciudadanía. Señaló que la transformación digital se mide por su capacidad de mejorar la vida de las personas, más allá de los avances tecnológicos.
“Estas cifras representan tiempo ahorrado y trámites simplificados. Reflejan ciudadanos que encuentran un Estado más cercano y accesible”, expresó.
Más de un millón de ciudadanos atendidos
Entre febrero de 2025 y junio de 2026, los Puntos GOB atendieron más de 1.2 millones de ciudadanos y gestionaron cerca de 1.5 millones de servicios. Según los datos oficiales, estos centros alcanzaron niveles de satisfacción superiores al 99 %. Durante el primer semestre de 2026, se registraron 493,104 ciudadanos atendidos y 649,483 servicios gestionados.
El impacto también se extiende a sectores vulnerables. Más de 44,000 ciudadanos con discapacidad recibieron atención, con más de 48,000 servicios gestionados a través de esta red. Estas operaciones generaron un ahorro estimado de RD$81.3 millones, debido a la reducción de traslados y costos asociados.
Batista indicó que el objetivo es consolidar una administración pública inclusiva. Destacó que el acceso a los servicios debe ser sencillo, sin importar la condición o ubicación del usuario.
Expansión y modernización de servicios
La OGTIC avanza en un proceso de remozamiento y modernización de los Puntos GOB, con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios. Además, impulsa acuerdos con instituciones públicas para habilitar nuevos centros dentro de instalaciones gubernamentales.
Estas acciones buscan optimizar recursos y ampliar la cobertura nacional, facilitando el acceso a servicios en distintas zonas del país. En materia de capacidades tecnológicas, durante 2025 la institución emitió 32 certificaciones NORTIC y realizó 177 recertificaciones. Estas iniciativas beneficiaron a más de 162 entidades públicas.
También se realizaron 194 asistencias técnicas y 184 asesorías institucionales vinculadas al iTICge. Estas acciones acompañan a las instituciones en sus procesos de transformación digital.
Fortalecimiento institucional y liderazgo regional
En el ámbito internacional, la República Dominicana se prepara para acoger la Reunión Ministerial de la Red GEALC. Con este evento, la OGTIC refuerza su liderazgo regional en transformación digital.
Además, la entidad preside el Grupo de Trabajo Regional sobre Inteligencia Artificial, desde donde promueve el desarrollo responsable, ético e inclusivo de esta tecnología.
La OGTIC forma parte del proceso de modernización del Estado dominicano, orientado a mejorar la eficiencia institucional y la calidad de los servicios públicos. Sus iniciativas se alinean con estándares internacionales y fortalecen la posición del país en materia digital.
