Este estudioso comparte algunas claves de empatía para quienes desean iniciarse en estas lides de manera exitosa
Por Néstor Estévez
Iniciarse en la práctica de la empatía requiere de un compromiso y una actitud abierta hacia los demás. Algunas claves iniciales pueden ser: escucha activa, no juzgar a las personas, expresar comprensión y apoyo, y (aunque parezca extraño) practicar “autoempatía”.
Prestar atención genuina a las personas cuando te hablan es una virtuosa clave para lograr empatía. La denominada escucha activa implica, más que simplemente escuchar, tratar de comprender las emociones y perspectivas de los demás. Esto incluye, en lugar de interrumpir, mostrar interés real en lo que te dicen.
Colocarse en el lugar del otro es una muy efectiva acción para conectar con las personas. Eso ayuda a ver las cosas desde su perspectiva. Una manera de ayudarse en ello es imaginar la situación a la inversa, suponer que es el otro quien se ha puesto en nuestro lugar. ¿Lo has probado? ¿Cómo influiría eso en tus emociones y acciones?
Tres claves con señales no verbales
Las personas que escuchan activamente suelen mostrar las siguientes señales no verbales:
Contacto visual
El contacto visual muestra a la otra persona que se está prestando atención a lo que dice y siente y, además, puede mostrar sinceridad. Combinar el contacto visual con otras señales verbales y no verbales, muestran interés por lo que la otra persona está expresando.
Sonrisa ligera
Esto asegura al interlocutor que la información que está transmitiendo está siendo bien recibida y le que le motiva a seguir hablando. Por tanto, actúa como reforzador, además de dar un mensaje de empatía.
Postura corporal receptiva
La postura da información del emisor y el receptor en el proceso de comunicación. La persona que escucha activamente tiende a inclinarse ligeramente hacia adelante o hacia los lados mientras está sentado.
