Desde diciembre del año pasado hasta la fecha, el programa “Ya no estás solo, DIDA 24 horas contigo” ha dado respuesta inmediata a más de 1,500 casos de violación de derechos en salud, evitando cobros indebidos por un monto superior a los 40 millones de pesos.
Así lo informó Elías Báez, titular de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), al destacar que la entidad es un organismo de intervención directa y no solo de orientación.
Báez reafirmó el compromiso de la DIDA con la protección de los derechos de los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) y resaltó logros recientes como el programa de atención 24 horas, además de nuevas estrategias para ampliar la cobertura y la capacidad de respuesta de la institución.
Durante su participación en el foro “Buenas Prácticas en la Gestión de Salud y Seguridad Social”, organizado por Foros Business de Gala Media Group, Báez subrayó que garantizar derechos reales, y no solo facilitar trámites, debe ser el eje de la seguridad social.
“La verdadera buena práctica es garantizar derechos. La DIDA no es una oficina de trámites, es una instancia de defensa real para los ciudadanos”, afirmó.
Entre las nuevas iniciativas, anunció el lanzamiento del proyecto “Ruta Ya No Estás Solo: DIDA Contigo”, una unidad móvil que recorrerá el país, especialmente en comunidades remotas, zonas rurales, trabajadores informales y adultos mayores, para garantizar acceso equitativo a información y asesoría sobre derechos en salud y seguridad social.
También destacó acuerdos recientes, como el convenio con la Oficina Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA) para ofrecer orientación ciudadana en paradas y autobuses, así como campañas educativas a través de medios de comunicación y espacios comunitarios.
Entre los desafíos pendientes para mejorar la gestión del sistema, Báez planteó avanzar en la estandarización de tarifas, la transparencia de la información para los afiliados, la creación de un expediente único en salud y el fortalecimiento de la supervisión con sanciones efectivas.
Finalmente, señaló que la DIDA apuesta por la innovación mediante nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial para detectar patrones de violación de derechos y sistemas de seguimiento individualizado de cada caso.
