La entidad informó que desarrolla una estrategia de sostenibilidad e inclusión alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
Santo Domingo. – El Banco BHD anunció la incorporación de los primeros contratos en formato audible en República Dominicana para la apertura de cuentas y solicitudes de préstamos.
La iniciativa está dirigida a personas con discapacidad visual y ciudadanos con dificultad para leer y escribir, con el objetivo de reducir barreras y fortalecer el acceso a servicios financieros.
Mayor autonomía y privacidad
Luisa Nuño, vicepresidenta ejecutiva de Consultoría Jurídica de la entidad, explicó que la herramienta permite a los clientes escuchar el contrato previo a su firma, sin necesidad de apoyos externos.
Indicó que esta modalidad favorece la autonomía y la privacidad de los usuarios durante el proceso.
Los contratos audibles están disponibles en la oficina principal del banco, ubicada en la avenida Winston Churchill esquina 27 de Febrero, en el Distrito Nacional. El proceso de firma se realiza de manera habitual.
Josefina Navarro, vicepresidenta sénior de Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social, afirmó que la medida responde a la visión institucional sobre igualdad de trato, no discriminación y respeto a los derechos humanos.
Señaló que la acción forma parte del modelo de gestión y de la estrategia de sostenibilidad de la entidad.
Capacitación y acompañamiento
Cerca de 200 empleados han recibido capacitación para apoyar la implementación de esta iniciativa. El personal brindará acompañamiento durante la adopción de los contratos en formato audible.
La entidad informó que desarrolla una estrategia de sostenibilidad e inclusión alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
Otras prácticas inclusivas
El personal ha sido capacitado en lengua de señas. Los cajeros automáticos cuentan con teclado braille y sistema de audio, lo que facilita su uso por personas con discapacidad visual.
Las sucursales incluyen adecuaciones para usuarios en sillas de ruedas y personas de baja estatura.
En 2021, la entidad recibió las tres máximas distinciones de RD Incluye, otorgadas por el Consejo Nacional de Discapacidad y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), como reconocimiento a su programa de inclusión.
Contexto adicional
La implementación de contratos en formato audible marca un precedente en la accesibilidad bancaria en el país y amplía las opciones para que más personas accedan a servicios financieros con independencia.
