Serenc Group lanza programa con doble titulación y enfoque práctico en salud centrada en el paciente
Santo Domingo. — En un contexto donde la excelencia médica resulta insuficiente sin experiencias humanas memorables, Serenc Group anuncia la Certificación Internacional en Patient Experience Management (PXM).
El programa se dirige a profesionales y centros de salud interesados en fortalecer un enfoque en el paciente y diferenciarse dentro de un mercado competitivo.
La certificación ofrece una metodología práctica y estructurada que orienta a los participantes en diseño, implementación y evaluación de estrategias alineadas con estándares internacionales vigentes.
Durante el desarrollo, los profesionales adquieren herramientas para optimizar procesos, transformar la percepción del servicio y consolidar una cultura organizacional enfocada en el bienestar humano.
Enfoque del programa y beneficios
El programa está dirigido a directivos, médicos, personal administrativo y líderes del sector salud comprometidos con elevar la calidad del servicio mediante experiencias significativas.
Entre los principales beneficios se incluyen desarrollo de competencias en comunicación estratégica, implementación de modelos de satisfacción, fortalecimiento institucional y uso de métricas para decisiones efectivas.
Además, la propuesta académica incorpora estrategias que incrementan la fidelización de pacientes, promueven el compromiso del talento humano y posicionan a las organizaciones en entornos competitivos.
Respaldo académico y proyección profesional
Con el respaldo de una doble titulación internacional, la certificación garantiza calidad académica y contribuye a potenciar el perfil profesional de quienes completan el programa.
“Los pacientes esperan más que atención médica: buscan experiencias humanas, empáticas y coherentes”, destacaron organizadores liderados por la directora de Serenc Group, Kenia González.
Agregaron que esta certificación forma líderes capaces de transformar la manera en que se ofrece el servicio en salud, priorizando la experiencia integral del paciente.
Las inscripciones se encuentran abiertas actualmente con cupos limitados, con el objetivo de garantizar un proceso de aprendizaje personalizado y enfocado en resultados.
Contexto adicional
La tendencia global en salud apunta hacia modelos centrados en el paciente, donde la experiencia se convierte en un factor clave de diferenciación y sostenibilidad institucional.
Programas como este buscan responder a esa demanda, integrando herramientas prácticas que impactan tanto la percepción del usuario como la eficiencia operativa de los servicios.
